Groundhandling Survey for Billund Lufthavn

Indsigt i luftfartsselskabernes tilfredshed med groundhandling-tjenester i Billund Lufthavn (BLL).

Baggrund


Billund Lufthavn har ønsket at opnå indsigt i luffartsselskabernes tilfredshed med forskellige groundhandling-tjenester. Tjenesterne spænder fra check-in og paskontrol til bagagehåndtering og påfyldning af brændstof.

Silverlining Research har i 2019 gennemført den indledende undersøgelse, der har fungeret som baseline for de efterfølgende undersøgelser i 2022 og 2023.
 
Metode
 

Silverlining Research har gennemført dybdeinterviews med flyselskaber, der opererer i BLL. Interviewene blev udført telefonisk.

 

Resultat
 
Gennem løbende undersøgelser er det lykkedes at indsamle kvalitetsindsigter, der kan hjælpe BLL Groundhandling med at yderligere forbedre sine tjenester og hjælpe BLL med at identificere og prioritere fremtidige handlinger og udfordringer.
Har du interesse i et lignende projekt?

Send os en besked eller giv os et kald – så skræddersyer vi en løsning til dine behov.

Bjarke Bøgeskov

Project Director & Partner
Silverlining Research
E-mail: bb@silverliningresearch.com
Mobil: +45 4019 2060

Line Christensen

Senior Manager
Silverlining Research
E-mail: lc@silverliningresearch.com
Mobil: +45 2625 2113

Opdag andre cases

Luftfart & Mobilitet

Potentiale for et nyt Wellnesscenter i Singapore Changi Airport

Singapore Changi Airport (CAG) har bedt Silverlining Research om at gennemføre en undersøgelse blandt rejsende i Changi Lufthavn for at få indsigt i passagerernes holdninger, præferencer, samt interesse interesseniveauet for en mulig etablering af et wellness center i Changi Lufthavn i Terminal 1.

Luftfart & Mobilitet

Måling af Kampagneeffektivitet

Singapore Changi Airport har bedt Silverlining Research om at gennemføre en undersøgelse blandt kinesiske rejsende for at forstå effektiviteten af deres Labour Day kampagne, som løb fra den 25. april til den 26. maj 2024.